Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичным предложением Исполнителя, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить с физическим лицом (далее — Заказчик) договор возмездного оказания информационно-аналитических услуг (далее — Договор) с использованием сайта https://spros-lab.ru (далее — Сайт, Сервис «СпросЛаб»).

1.2. Акцептом Оферты является подтверждение Заказчиком согласия с её условиями в интерфейсе Сервиса при оформлении платного заказа и совершение соответствующей оплаты. Регистрация бесплатной учётной записи сама по себе не создаёт обязанности оплатить услуги.

1.3. Действующая редакция Оферты, дата вступления в силу и сведения об Исполнителе публикуются на Сайте. Условия конкретного исследования и итоговая цена либо предельный бюджет отображаются до его запуска.

1.4. Сервис предназначен для проведения информационного исследования и подготовки аналитических материалов. Он не является инвестиционным консультантом, работодателем, агентством по трудоустройству или гарантом коммерческого успеха.

2. Термины и определения

2.1. «Исследование» — заказанная пользователем автоматизированная обработка доступных поисковых и иных открытых сведений с формированием результата об интересе к теме, существующих решениях, потенциальных направлениях продукта и рисках.

2.2. «Отчёт» — доступный в личном кабинете результат Исследования, в том числе таблицы, ссылки на источники, описания гипотез и отметки о степени подтверждённости сведений.

2.3. «Личный кабинет» — часть Сайта, доступная после авторизации, в которой отражаются история Исследований, суммы предоплаты, списания и документы по заказам.

2.4. «Баланс предоплаты» — учётная величина, выраженная в рублях, показывающая сумму внесённой и ещё не использованной предоплаты за услуги Исполнителя. Баланс не является банковским счётом, электронными денежными средствами или самостоятельным платёжным средством; переводы между пользователями не предусмотрены.

2.5. «Лимит исследования» — максимальная стоимость платных операций, предварительно разрешённая Заказчиком для конкретного Исследования.

3. Предмет и порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику информационно-аналитические услуги посредством Сервиса: автоматизированный поиск и группировку гипотез, сбор допустимых данных, предварительный анализ спроса, поиск существующих альтернатив и формирование отчётов. Конкретный объём зависит от выбранного режима, доступного баланса и лимита Исследования.

3.2. Заказчик выбирает один из режимов: поиск возможностей без исходной идеи, поиск по заданной тематике или проверку собственной гипотезы. При запуске интерфейс показывает план работ, цену, ориентировочный объём проверки и недоступные в выбранном бюджете этапы.

3.3. Для выполнения Исследования используются программные алгоритмы, общедоступные источники и при наличии — сторонние API. Отдельные части аналитики могут формироваться с помощью моделей искусственного интеллекта. Конкретные источники и измерения, если они доступны, указываются в Отчёте.

3.4. Исследование может выполняться поэтапно. Если лимит или доступная предоплата исчерпаны, Сервис сохраняет доступный промежуточный результат и приостанавливает дальнейшие платные операции. Продолжение возможно по отдельному разрешению Заказчика.

3.5. Результаты признаются предоставленными после их размещения в личном кабинете Заказчика с возможностью просмотра. Для незавершённых работ Сервис указывает статус, выполненные этапы и причины остановки.

3.6. Доступность отдельных источников и API зависит от третьих лиц. При объективной невозможности отдельной операции Исполнитель не начисляет плату за невыполненную операцию; ранее неиспользованная предоплата сохраняется либо возвращается в соответствии с разделом 6.

4. Стоимость, предоплата и списания

4.1. Стоимость услуг определяется действующими ценами Сервиса и объёмом операций, согласованным Заказчиком до запуска Исследования. Цены указываются в рублях Российской Федерации.

4.2. Заказчик вправе внести предоплату через подключённого платёжного провайдера. Исполнитель отражает полученную предоплату в личном кабинете после подтверждения успешного платежа. Возврат пользователя на Сайт со страницы оплаты сам по себе не является подтверждением оплаты.

4.3. До запуска платной операции интерфейс показывает её стоимость или правило расчёта и лимит расходов. Списание производится только за фактически выполненные платные операции в пределах одобренного Заказчиком лимита. Неиспользованный резерв возвращается на Баланс предоплаты.

4.4. При недостаточном Балансе предоплаты платные операции не запускаются либо приостанавливаются. Неиспользованный остаток не сгорает исключительно в связи с истечением произвольно установленного срока.

4.5. Комиссии платёжного провайдера, которые он удерживает с Исполнителя за эквайринг, сами по себе не создают для Заказчика обязанности уплачивать дополнительную надбавку. Отдельный «сбор за пополнение» настоящей Офертой не предусмотрен и не взимается.

4.6. Информация о налоговых чеках формируется Исполнителем в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход, самостоятельно или с применением уполномоченного интеграционного сервиса. При возврате предоплаты сведения о расчёте корректируются в установленном порядке.

4.7. Заказчик имеет возможность ознакомиться с историей начислений и списаний в личном кабинете; при обнаружении расхождений обращается по контактам, указанным в разделе 11.

5. Достоверность аналитики и пределы использования

5.1. Исследование носит справочный и вероятностный характер. Частотность поисковых запросов не равна числу покупателей, а наличие поискового интереса не подтверждает готовность платить за продукт.

5.2. Оценки конкурентности, возможной монетизации, прибыли, стоимости привлечения аудитории и сложности разработки являются гипотезами, если прямо не обозначены как подтверждённые измерениями. Исполнитель не гарантирует доход, окупаемость или успех предлагаемого бизнеса.

5.3. Отчёты могут содержать ссылки на сторонние ресурсы; их содержание и доступность контролируются владельцами соответствующих ресурсов. Заказчик самостоятельно проверяет применимость сведений к своим обстоятельствам.

5.4. Заказчик вправе использовать полученный Отчёт для собственных исследований и принятия решений. Запрещены автоматизированные атаки на Сервис, обход лимитов, несанкционированный доступ и массовое распространение защищённого исходного кода или интерфейсов Сервиса. Данное условие не ограничивает права Заказчика, предоставленные законодательством.

6. Отказ от услуг, возвраты и корректировки

6.1. Заказчик вправе обратиться с требованием отказаться от дальнейшего оказания услуг и возвратить неиспользованную предоплату. Требование направляется по контактному email Исполнителя либо через предусмотренную на Сайте форму обращения.

6.2. При определении возвращаемой суммы учитываются фактически оказанные и принятые услуги, а в предусмотренных законом случаях — документально подтверждённые расходы Исполнителя, непосредственно связанные с исполнением соответствующего заказа. Условия Оферты не лишают Заказчика прав, предусмотренных применимым законодательством.

6.3. Если платная операция не выполнена по технической причине, соответствующее списание отменяется или сумма возвращается на Баланс предоплаты. По запросу Заказчика неиспользованная предоплата может возвращаться исходным способом оплаты либо иным согласованным и законным способом.

6.4. Исполнитель рассматривает обращение и производит возврат в сроки, установленные применимым законодательством. Технический срок зачисления средств на счёт Заказчика может зависеть от банка и платёжного провайдера.

6.5. При полном или частичном возврате Исполнитель обеспечивает необходимые корректировки чеков НПД. Ограничения, исключающие любой возврат предоплаты, не применяются.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан обеспечить доступ к оплаченным результатам, вести учёт предоплаты и операций, предоставлять сведения о стоимости и прилагать разумные усилия к защите аккаунтов и сохранности данных.

7.2. Исполнитель вправе приостановить доступ в случае выявления несанкционированных действий, угрозы безопасности, злоупотребления API или нарушения закона, уведомив Заказчика доступным способом, если это не препятствует предотвращению инцидента.

7.3. Заказчик обязуется предоставлять сведения, необходимые для корректной авторизации и оказания услуг, не передавать доступ к кабинету третьим лицам и не нарушать права владельцев использованных источников данных.

7.4. Заказчик вправе получать информацию о списаниях, обращаться в поддержку, требовать исправления технических ошибок и использовать предусмотренные законодательством способы защиты своих прав.

8. Персональные данные и информационная безопасность

8.1. Для работы личного кабинета могут обрабатываться идентификатор Яндекс ID, технические данные аккаунта, история Исследований и платежей, а также сведения, необходимые для связи и исполнения договора. Условия обработки персональных данных раскрываются в отдельной Политике обработки персональных данных по адресу https://spros-lab.ru/privacy.

8.2. Платёжные реквизиты вводятся на стороне платёжного провайдера и не должны сохраняться в Сервисе в виде полных карточных данных.

8.3. Для ИИ-обработки Сервис стремится использовать обезличенные категории и агрегированные данные; персональные сведения пользователей, платёжные реквизиты и секретные ключи не должны включаться в запросы к внешним моделям. Подробные сведения о фактических получателях и передаче данных приводятся в Политике обработки персональных данных.

8.4. Согласия на обработку персональных данных запрашиваются отдельно в случаях, когда они требуются законом. Акцепт настоящей Оферты не заменяет отдельного согласия, если такое согласие необходимо.

9. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

9.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора. Положения Оферты не исключают ответственность, которую нельзя исключить в силу закона.

9.2. Исполнитель не отвечает за решения Заказчика, принятые на основе предположений или оценок из Отчёта, если недостатки не связаны с нарушением обязательств Исполнителя и если такое ограничение допускается законодательством.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за невозможность исполнения, вызванную доказанными обстоятельствами непреодолимой силы, при соблюдении требований законодательства. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую сторону в разумный срок.

10. Изменение Оферты и разрешение споров

10.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты с публикацией новой версии и даты её вступления в силу. Новые условия применяются к заказам, оформленным после вступления изменений в силу, если иное не согласовано сторонами и не предусмотрено законом.

10.2. Претензии и обращения направляются на электронную почту Исполнителя. Стороны стремятся урегулировать спор переговорами. Неустановление добровольного согласия не лишает Заказчика права обратиться за защитой своих прав в предусмотренном законом порядке.

10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий, если это допускает закон.

11. Сведения об Исполнителе и контакты

Исполнитель: Жукова Екатерина Андреевна.

Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход».

ИНН: 235208342261.

Контактный телефон: +7 977 401-06-24.

Электронная почта для обращений и возвратов: vvebcum@yandex.ru

Адрес Сервиса: https://spros-lab.ru.